Alternance – Chargé(e) de Relation Client

Qui sommes- nous ?

Alpheys est la première plateforme 100% digitale de services et produits financiers destinés aux professionnels du patrimoine : Institutionnels, Banques Privées, réseaux de professionnels privés et Conseillers en Gestion de Patrimoine.
Nous proposons des solutions orientées vers les nouvelles technologies, permettant d’accéder à une sélection de solutions financières sur l’ensemble des métiers suivants :
– Assurance-vie
– Immobilier Direct et Indirect (SCPI)
– Private Equity
– Bancaire (Compte-titres et PEA)
Nous avons à cœur de simplifier et de valoriser l’activité de nos clients en proposant continuellement des solutions innovantes

Au sein du Service Client dédié au support des commerciaux de la plateforme et à l’accompagnement des 1500+ clients d’Alpheys dans leurs demandes, l’apprenti.e aura en charge de participer à l’entrée en relation et au suivi administratif des partenaires.

Ses missions sont les suivantes :

• Prendre en charge et assurer le suivi de l’entrée en relation des nouveaux partenaires conjointement avec les membres de l’équipe.
• Assurer la gestion et le suivi administratif des 1500+ partenaires clients d’Alpheys conjointement avec les membres de l’équipe.
• Travailler en collaboration avec l’équipe commerciale (8 personnes) et l’ensemble des services de la plateforme.
• Réceptionner les appels du service pour apporter des conseils ou des solutions aux commerciaux ou aux clients de la plateforme, voire les orienter vers un service plus adapté à leur demande.
• Participation aux campagnes de mise à jour des données dans les systèmes d’information

Pourquoi rejoindre Alpheys ?

Nous offrons un environnement multiculturel, riche et diversifié dans lequel chacun peut évoluer : nous travaillons quotidiennement avec les différents services, nous offrons une vision globale de nos activités qui que vous soyez au sein de nos équipes, nous développons et prenons part à des projets transversaux, nous encourageons les montées en compétences et les évolutions en interne.

Vous avez à cœur de participer à la digitalisation d’un secteur d’activités en constante évolution, vous cherchez à rejoindre une société à taille humaine et vous souhaitez vous enrichir des parcours de vos collègues.

Vous serez installé(e) dans nos locaux au cœur de Paris, proches de Ternes et Etoile (métro Ternes, RER A Charles de Gaulle Etoile), à 5 minutes du Parc Monceau. Nos locaux disposent de parkings pour les vélos et, si besoin, de voiture.
Vous bénéficierez d’une carte Swile pour les chèques déjeuner d’une valeur 11,97€ (dont 60% pris en charge par Alpheys)

Profil recherché : 

Etudiant(e) en licence ou master commerce, gestion de patrimoine, finance, vous avez le sens du service et êtes sensible à la puissance d’un bon service client

Vous faites preuve d’aisance relationnelle autant orale qu’écrite.

Vous maitrisez Excel et Outlook et êtes à l’aise avec les outils bureautique.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Alternance à pourvoir à partir de Septembre 2024